Conditions d'utilisation et droit de rétractation
Termes et conditions
1) Retours & échanges, reprogrammation et retrait auprès de l'organisateur
1.1) J'accepte les retours et les échanges
Veuillez noter que si vous utilisez le droit de rétractation pour des articles individuels achetés dans le cadre de campagnes de réduction ou de offres groupées (par exemple, offres 3 pour 3), la remise accordée sera recalculée au prorata et le montant du remboursement sera ajusté en conséquence.
1.2) Aucun retour ni échange n'est possible pour les articles suivants
- Commandes sur mesure ou personnalisées (réalisées sur commande)
- Téléchargements numériques
- Objets intimes, par ex. boucles d'oreilles (pour des raisons de santé/hygiène)
Nous n’acceptons pas les retours de colliers, bracelets et bagues faits à la main. Parce que nos produits faits à la main sont uniques et fabriqués sur mesure, nous ne pouvons accepter ni retours ni échanges. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, veuillez nous contacter immédiatement et nous vous aiderons à résoudre le problème.
Le retour va à :
NOOE UG
Bergmannstrasse 59
10961 Berlin
Représenté par : Eva Anja Rommeck
Veuillez inclure le numéro de commande, votre nom et ce que vous voulez exactement dans le colis afin que je puisse l'attribuer facilement.
Nous traitons les retours une fois par semaine. S'il vous plaît soyez patient.
1.3) Conditions de retour
Si nous recevons un retour après le délai d'annulation de 30 jours, nous ne rembourserons pas le montant de l'achat ni ne renverrons les produits au client à nos frais.
1.4) Événements
un) Si les événements sont annulés ou reportés pour des raisons importantes, le client a droit à une autre date. Si une date alternative ne peut être convenue pour des raisons compréhensibles, les frais de participation à l'événement déjà payés seront remboursés au client. Un report doit être effectué au moins 48 heures avant le rendez-vous.
c) Si le client manque un rendez-vous, le prix d'achat ne sera pas remboursé.
- 1 Dispositions de base
(1) Les conditions générales suivantes s'appliquent à tous les contrats que vous concluez avec nous en tant que fournisseur (Nooe) via le site Internet. www.nooeberlin.com fermer. Sauf accord contraire, l'inclusion des termes et conditions que vous avez pu utiliser est refusée.
(2) Un consommateur au sens des réglementations suivantes est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées principalement ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. Un entrepreneur est toute personne physique ou morale ou société de personnes dotée de la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité professionnelle ou commerciale indépendante.
- 2 Conclusion du contrat
(1) L'objet du contrat est la vente de marchandises.
(2) Dès que le produit concerné est publié sur notre site Internet, nous vous faisons une offre ferme de conclure un contrat d'achat dans les conditions indiquées dans la description de l'article.
(3) Le contrat d'achat est conclu via le système de panier en ligne comme suit : Les marchandises destinées à l'achat sont placées dans le « panier ». Vous pouvez utiliser le bouton correspondant dans la barre de navigation pour accéder au « panier » et y apporter des modifications à tout moment. Après avoir accédé à la page « Commander » et saisi vos données personnelles ainsi que les conditions de paiement et d'expédition, toutes les données de la commande seront à nouveau affichées sur la page de présentation de la commande. Si vous utilisez un système de paiement instantané (PayPal / PayPal Express) comme mode de paiement, vous serez soit redirigé vers la page de présentation de la commande dans notre boutique en ligne, soit vous serez d'abord redirigé vers le site Internet du fournisseur du système de paiement instantané. Si vous êtes redirigé vers le système de paiement instantané correspondant, effectuez la sélection appropriée ou saisissez-y vos données. Enfin, vous serez redirigé vers la page de présentation des commandes dans notre boutique en ligne. Avant d'envoyer la commande, vous avez la possibilité de vérifier à nouveau toutes les informations, de les modifier (également en utilisant la fonction "retour" du navigateur Internet) ou d'annuler l'achat. En soumettant la commande à l'aide du bouton « Acheter », vous déclarez votre acceptation juridiquement contraignante de l'offre, ce qui signifie que le contrat d'achat est conclu.
(4) Le traitement de la commande et la transmission de toutes les informations nécessaires à la conclusion du contrat sont en partie automatisés par courrier électronique. Vous devez donc vous assurer que l'adresse e-mail que vous nous fournissez est correcte, que la réception des e-mails est techniquement assurée et notamment qu'elle n'est pas empêchée par des filtres SPAM.
- 3 Droit de rétention, réserve de propriété
(1) Vous ne pouvez exercer un droit de rétention que s'il s'agit de créances issues de la même relation contractuelle.
(2) Les marchandises restent notre propriété jusqu'au paiement intégral du prix d'achat.
- 4 Responsabilité
(1) Nous sommes responsables sans restriction des dommages résultant d'une atteinte à la vie, au corps ou à la santé. En outre, nous sommes responsables sans limitation dans tous les cas de faute intentionnelle et de négligence grave, en cas de dissimulation frauduleuse d'un défaut, en cas de garantie de la qualité de l'article acheté et dans tous les autres cas réglementés par la loi.
(2) La responsabilité pour les défauts dans le cadre de la garantie légale est basée sur la réglementation correspondante dans nos informations clients (partie II).
(3) Si des obligations contractuelles essentielles sont affectées, notre responsabilité en cas de négligence légère est limitée aux dommages prévisibles et typiques du contrat. Les obligations contractuelles essentielles sont des obligations essentielles qui découlent de la nature du contrat et dont la violation mettrait en péril la réalisation de l'objectif du contrat ainsi que les obligations que le contrat nous impose en fonction de son contenu afin d'atteindre l'objectif du contrat, dont l'exécution permet en premier lieu la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles vous pouvez régulièrement compter.
(4) En cas de manquement à des obligations contractuelles mineures, la responsabilité est exclue en cas de manquement aux obligations par négligence légère.
(5) Compte tenu de l'état actuel de la technologie, la communication de données via Internet ne peut pas être garantie sans erreur et/ou disponible à tout moment. À cet égard, nous ne sommes pas responsables de la disponibilité constante ou ininterrompue du site Internet et des services qui y sont proposés.
- 5 Choix de la loi
(1) Le droit allemand s'applique. Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée par les dispositions impératives de la loi du pays de résidence habituelle du consommateur n'est pas retirée (principe de faveur).
(2) Les dispositions de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s'appliquent expressément pas.
- Informations client
- Identité du vendeur
Nooe UG
Bergmannstrasse 59
10961 Berlin
Courriel : hi@nooeberlin.com
- Informations sur la conclusion du contrat
Les étapes techniques de conclusion du contrat, la conclusion du contrat lui-même et les possibilités de correction sont effectuées conformément au point 2 de nos conditions générales (partie I.).
- Langue du contrat, stockage du texte du contrat
3.1. La langue du contrat est l'allemand.
3.2. Nous ne sauvegardons pas le texte complet du contrat. Avant d'envoyer la commande via le système de panier d'achat en ligne, les données du contrat peuvent être imprimées ou enregistrées électroniquement à l'aide de la fonction d'impression du navigateur. Après réception de la commande, les données de commande, les informations légalement requises pour les contrats de vente à distance et les conditions générales vous seront à nouveau envoyées par e-mail.
3.3. Si vous demandez une offre en dehors du système de panier d'achat en ligne, vous recevrez par e-mail toutes les données contractuelles dans le cadre d'une offre ferme, que vous pourrez imprimer ou enregistrer électroniquement.
- Caractéristiques essentielles du produit ou du service
Les caractéristiques essentielles des biens et/ou services se trouvent dans la description de l’article et dans les informations complémentaires sur notre site Internet.
- Tarifs et modes de paiement
5.1. Les prix indiqués dans les offres respectives ainsi que les frais d'expédition représentent les prix totaux. Ils comprennent tous les éléments de prix incluant toutes les taxes applicables.
5.2. Les frais d'expédition occasionnés ne sont pas inclus dans le prix d'achat. Vous pouvez trouver de plus amples informations sur les conditions d’expédition sur notre site Internet.
5.3. Les modes de paiement à votre disposition sont disponibles dans la rubrique conditions de paiement sur notre site Internet.
5.4. Sauf indication contraire pour les différents modes de paiement, les créances au paiement découlant du contrat conclu doivent être payées immédiatement.
- Conditions de livraison
6.1. Les conditions de livraison, la date de livraison et les éventuelles restrictions de livraison existantes se trouvent sous les conditions d'expédition sur notre site Internet.
6.2. Si vous êtes un consommateur, il est réglementé par la loi que le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle de l'article vendu lors de l'expédition ne vous est transféré qu'au moment de la remise de la marchandise, que l'envoi soit assuré ou non. Ceci ne s'applique pas si vous avez mandaté de manière indépendante une entreprise de transport non désignée par l'entrepreneur ou une autre personne désignée pour effectuer l'expédition.
- Chèques cadeaux
Échange de chèques cadeaux
Les chèques cadeaux peuvent être échangés dans l'année suivant l'achat. Le crédit restant ne peut être émis au client.
Les chèques-cadeaux ne peuvent être utilisés que pour acheter des biens et non pour acheter des chèques-cadeaux supplémentaires.
Les chèques cadeaux ne peuvent être utilisés qu'avant de terminer le processus de commande. Une facturation ultérieure n'est pas possible. Un seul chèque cadeau peut être échangé par commande.
S'il existe une différence car la valeur du chèque cadeau n'est pas suffisante pour couvrir la commande, vous pouvez choisir un des autres modes de paiement proposés par le vendeur pour régler la différence.
Le solde d'un chèque cadeau ne sera versé ni en espèces ni en intérêts.
Le bon est valable 1 an et peut être utilisé à tout moment en spécifiant le code du bon. Le bon n'a pas de valeur minimum de commande.
- Droit de la responsabilité légale pour les défauts
8.1. Les droits de responsabilité légaux pour les défauts s'appliquent.
8.2. En tant que consommateur, vous êtes prié de vérifier immédiatement après la livraison si la marchandise est complète, s'il y a des défauts évidents et des dommages dus au transport, et de nous signaler le plus rapidement possible toute réclamation ainsi qu'au transitaire. Si vous ne respectez pas ces consignes, cela n'aura aucun effet sur vos droits à la garantie légale.
